Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

الأسئلة الشائعة

نعم، يمكنهم التسجيل في حال انطبقت جميع شروط برنامج حساب المواطن عليهم.

 يمكنك التعديل على الحالة الاجتماعية وذلك بزيارة حسابك.

يتم الحاق مستفيدي الضمان والتابعين لهم كأسرة وليس كأفراد كما هم مسجلين في نظام الضمان مع إمكانية إضافة تابعين. ويمكن لرب الأسرة تسجيل الدخول إلى بوابة برنامج حساب المواطن وإضافة أي تابعين آخرين غير مشمولين في برنامج الضمان بينما تنطبق عليهم شروط برنامج حساب المواطن.

نعم، وذلك حسب المادة السابعة عشرة من ضوابط الدعم المقدم من خلال برنامج حساب المواطن والتي تنص على:"على المتقدم أو المستفيد الأساسي - بحسب الأحوال - تحديث حسابه الإلكتروني عند حدوث أي تغيير على المعلومات والبيانات التي سبق له إدخالها وكان لذلك التغيير تأثير على دورة تقييم الأهلية والاستحقاق، وذلك خلال مدة لا تتجاوز (خمسة عشر) يوماً من تاريخ حدوث التغيير. وإذا أخل بذلك، فللوزارة اتخاذ أي من الإجراءات المنصوص عليها في المادة (العشرين) من الضوابط"

نعم مؤهل للتسجيل، يمكنك الاتصال على مركز الاتصال الخاص بالبرنامج (19912) لرفع طلب استثناء بالتسجيل.  

سوف يطلب من بعض المتقدمين حسب حالتهم الاجتماعية ونوع التابعين المضافين -إن وجدوا- لتقديم مستندات معينة والتي سيتم إيضاحها في صفحة "المرفقات".

لإثبات استقلالية المسكن يجب تزويد أحد المستندات التالية حسب الحالة (عقد الإيجار الموحد من منصة إيجار – صك ملكية السكن مع شهادة الإشغال أو صك ملكية السكن مع فاتورة الكهرباء – مشهد إثبات سكن جامعي أو أحد المعاهد أو الكليات العسكرية – عقد سكن أئمة ومؤذنين – عقد الإسكان التنموي مسجل لدى منصة الإسكان التنموي).

بإمكانك تغيير رقم الجوال من خلال تسجيل دخولك على البوابة، ثم الدخول على "بيانات الحساب" ثم اختيار "تغيير رقم الجوال".

في حال تعديل البيانات في البوابة فإن ذلك لا يتطلب اعادة تقديم الطلب مجددا

نعم، يحق له التسجيل، ولكن لن يتم التأهيل في حال وجود المستفيد خارج المملكة حسب شروط البرنامج وللتقديم على البرنامج يرجى زيارة الرابط  www.ca.gov.sa 

في حال أن حالة الطلب (مكتمل كليا بدون مرفقات) فذلك يعني أنه تم استكمال جميع البيانات 
المطلوبة دون الحاجة إلى مستندات ثبوتية

نعم، يمكنهم التسجيل كفرد مستقل ولكن يجب عليهم إثبات حالة الاستقلالية.

يمكنك تسجيل الدخول بأحد الطرق التالية:
1- عن طريق النفاذ الوطني.
2- عن طريق الدخول على صفحة البرنامج وإدخال رقم الهوية وكلمة المرور الخاصة بك.

مستفيدو التأهيل الشامل لهم حالتان.
الحالة الأولى: إذا كان المستفيد مقيماً في أحد مراكز التأهيل الشامل، ففي هذه الحالة لا يستطيع التقديم للبرنامج.
الحالة الثانية: إذا كان المستفيد غير مقيم في مراكز التأهيل الشامل، وفي هذه الحالة يحق له التقدم للبرنامج.

البرنامج لا يزال قائم علما بأن هناك مراجعة دورية لدراسة ضوابط الدعم وسيتم الإعلان عنها.

في حال تعديل البيانات في البوابة فإن ذلك لا يتطلب اعادة تقديم الطلب مجددا

تقديم معلومات الدخل للأسرة شاملا التابعين إن وجد .
الإفصاح عن جميع مصادر الدخل في حال وجود أكثر من مصدر بحيث يمكن إضافة أكثر من نوع .
إدخال قيمة الدخل شاملا كافة البدلات والعلاوات قبل خصم أقساط القروض في حال كان لدى المتقدم أو أحد تابعيه قروض .

هو حجم الأسرة السعودية المكونة من 6 أفراد (العائل وأثنين تابعين بسن 18 عامًا أو أكثر، وثلاثة تابعين أقل من 18 عامًا) والتي تعتبر هي خط الأساس في آلية احتساب مقدار الدعم.

على المستفيد أن يفصح عن الدخل الناتج من أي نشاط تجاري من (سجل تجاري)

نعم، يجب على المتقدم الإفصاح عن هذا الدخل.

يلزم رب الأسرة إضافة جميع التابعين المعالين لديه في البرنامج.

في حال أن حالة الطلب (مكتمل كليا بدون مرفقات) فذلك يعني أنه تم استكمال جميع البيانات المطلوبة دون الحاجة الى مستندات ثبوتية

هو المبالغ الاجمالية التي يتم اكتسابها ويعبر عنها بقيمة نقدية.

لا يؤثر ذلك على أهلية التابعين في حال انطبقت عليهم شروط الأهلية.

نعم يمكن للفرد المستقل الذي لم يثبت استقلالية المسكن بأن يكون من التابعين لأحد الوالدين.

لا، لا يتم تسجيله لانه لم ينتقل للورثة بعد.

نعم، تعتبر الزوجة من ضمن تركيبة الأسرة وعلى المستفيد إضافة جميع الزوجات في البرنامج.

-   يمكن للفرد المستقل بأن يكون أحد التابعين مع رب الأسرة من خلال إضافة الفرد كتابع في حساب رب الأسرة.

نعم، يتم الافصاح عن جميع العوائد الناتجة من العقارات سواء كانت مسجلة بصك او لا ويشمل ذلك التابعين 

يتم دراسة الأهلية للمتقدم الرئيسي والتابعين بشكل شهري وفي حال انطبقت عليهم شروط الأهلية لن تتأثر أهليتهم.

لا، لا يعتبر إثبات استقلالية ويمكن فقط للمستأجر الرئيسي الاستفادة من الدعم.

يتم الإفصاح عن جميع العقارات سواء ذات عوائد او بدون عوائد مالية , وإذا كان هناك عوائد مالية يتم الإفصاح عنه في الدخل

بناء على آلية احتساب مقدار الدعم المقرة ضمن سياسات البرنامج فأن الأسرة السعودية المكونة من ستة أفراد هي خط الأساس المعتمد لاحتساب قيمة الدعم .

 يمكنك توثيق عقد الايجار الالكتروني الموحد من شبكة إيجار عبر زيارة أقرب مكتب عقار لديك على أن يكون العقد بإسم المستفيد.

يكتفى بالتسجيل لمرة واحدة، ولكن يجب على المتقدم تحديث بياناته بشكل دوري فقط في حال تغيرها.

تم وضع محددات بهدف رفع كفاءة الدعم والتي تشتمل على تعديل الحد الأعلى للدعم المقدم من البرنامج، بحيث لا يتجاوز الدعم للأسر المكونة من ستة أشخاص (العائل وأثنين تابعين بسن 18 عامًا أو أكثر، وثلاثة تابعين أقل من 18 عامًا)، إضافة إلى تعديل الحد المانع لاستحقاق الدعم، بأن لا يتجاوز مجموع دخل المستفيد وأسرته مبلغ 20 ألف ريال، وتعديل حد التناقص بما يتوافق مع ذلك.

لا، لا يتم إعتمادها

يجب أن يكون للمتقدم هاتف جوال لغرض إرسال كلمة السر المؤقتة لمتابعة عملية التسجيل في البوابة. ويستخدم أيضًا للتواصل مع المتقدم، وإبلاغه بحالة الأهلية أو عدمها وبالمستجدات المتقدمة بالبرنامج.

يمكنك تحديث معلوماتك عبر الدخول إلى البوابة ثم الذهاب إلى تبويب "ملف المستفيد"

نعم، التسجيل متاح ويمكن للجميع التقدم على البرنامج وذلك من خلال البوابة الإلكترونية عبر الرابط ca.gov.sa

نعم يمكنك إضافته.

ستكون البوابة الإلكترونية المخصصة للبرنامج هي المنصة الوحيدة لتلقي طلبات التسجيل والتواصل مع المستفيدين حيث يقوم رب الأسرة بإنشاء حساب عبر البوابة الالكترونية، وتقديم المعلومات المطلوبة الخاصة به وبالتابعين له، والقيام بإرفاق المستندات اللازمة إن وجدت.

يمكن لكل من تنطبق عليه الشروط التسجيل ويجب أن يكون المتقدم مستوفي للشروط التالية ليتمكن من التسجيل:
1. مستوفي لتعريف رب الأسرة.
2. مستوفي لشرط الجنسية.
ويعتبر المتقدم رب للأسرة إذا كان:
1- شخص مستقلا بسكن خاص سواء كان ذكرا أو أنثى
2- شخص يعول تابعين سواء كانوا أقارب من الدرجة الأولى(كالزوج أو الزوجة والأولاد) أو تابعين معالين قانونيا (كالوالدين والإخوة والتابع المتبنى)
ويعتبر المتقدم مستوفيً لشرط الجنسية إذا كان يندرج تحت إحدى الحالات التالية:
1- سعودي.
2- حاملا لبطاقة تنقل.

يستطيع رب الأسرة المتقدم إضافة جميع التابعين الذين يعولهم والذين يسكنون معه في نفس المسكن وهم:
1.الأقارب من الدرجة الأولى ( كالزوج أو الزوجة والأبناء).
2.التابع المعال قانونيا: وهم التابعين الذين يكون لرب الأسرة المتقدم حق ولايتهم أو إعالتهم أو احتضانهم (كالوالدين والإخوة والتابع المعال)

لا، لا يوجد مكاتب لاستقبال طلبات التقديم، وتقتصر قنوات التقديم على البوابة الالكترونية التي توفر جميع خدمات برنامج حساب المواطن. أما في حالة وجود استفسارات أو مشاكل أو شكاوي فإنه يمكن التواصل هاتفيا مع مركز الاتصال على الرقم 19912 .

التسجيل متاح لكل من تنطبق عليه شروط البرنامج وليس هناك تاريخ نهائي للتسجيل.

هو كل شخص تبلغ سنّه ثمانية عشر عاما أو أكثر، ويقيم في مسكن منفصل وله نفقته الخاصة به.

نعم، فلا يوجد تمييز بين المتقدمين على أساس الحالة الوظيفية ولا نوع الوظيفة.

رب الأسرة الشخص الوحيد المخول بالقيام بتعبئة وإرسال جميع المعلومات المطلوبة الخاصة به وبالتابعين له، ويعتبر مسؤولاً مسؤولية كاملة عن صحة البيانات المقدمة.

يستطيع غير المتزوج المعيل لأفراد أسرته التقديم على البرنامج كرب أسرة وإضافة المعالين كتابعين له، بشرط توفير جميع المستندات.

نعم من الممكن مراجعة الملف الشخصي عبر اتباع الخطوات التالية:
1- تسجيل الدخول للبوابة الإلكترونية
2- الضغط على تبويب "ملف المستفيد" التي تستطيع من خلالها استعراض ومراجعة الملف الشخصي لجميع المعلومات.

يمكنك تحديث معلوماتك عبر الدخول الى البوابة ثم الذهاب الى صفحة "تفاصيل الطلب"

راتب شهري: هو المرتب الوظيفي سواء من القطاع الخاص أو القطاع الحكومي أو العسكري أو قطاع غير ربحي، ويجب على المتقدم إدخال إجمالي الراتب. مع جميع البدلات (شاملًا نسبة التقاعد / التأمينات).

راتب تقاعدي: سواء من القطاع الخاص أو القطاع الحكومي أو العسكري.

عوائد مالية وأعمال تجارية: وهي للعوائد الناتجة من الأنشطة التجارية أو الاستثمارات المالية أو عوائد الأعمال الحرة.

برامج حكومية ودعومات ومكافآت: هو أي دخل من أي مصادر أخرى كبرامج الدعم الحكومية مثل
- مخصص من برنامج حافز
- مخصص من برنامج ساند
- مكافئة الأئمة والمؤذنين
- عوائد الأصول العقارية
- غير ذلك: أي مصدر أخر يمكن تحديده نصاً مثل: الخراج والمناخ والمقررات السنوية أو مكافآت الطلاب ومكافآت أعضاء المجالس البلدية

تقديم معلومات الدخل لرب الأسرة والتابعين إن وجدوا.
الإفصاح عن جميع مصادر الدخل في حال وجود أكثر من مصدر بحيث يمكن اضافة أكثر من نوع.
إدخال إجمالي الدخل شاملا كافة البدلات والعلاوات بدون أي خصومات.
يجب على المتقدم الافصاح عن جميع انواع الدخل ويتم التحقق من دخل المستفيدين من خلال آلية مرتبطة بعدة جهات لجميع البيانات ومقارنتها بما يتم الافصاح عنه

يتم إدخال معدل المتوسط الشهري لآخر 12 شهر لهذا الدخل.

نعم، ويشمل ذلك حالتين:
1. الهبات والمساعدات والصدقات التي لا تصرف بشكل ثابت.
2. المساعدات التي تصرف في حالات الكوارث -لاسمح الله-.

نعم، يمكن للمستفيد تحديث بيانات الدخل في حال حدث أي تغير عليها.

نعم يجب الافصاح عن الدخل.

نعم، يجب على المتقدم الإفصاح عن هذا الدخل.

الدخول إلى الصفحة الرئيسية ثم الضغط على الاسم الظاهر بأعلى الصفحة ثم "بيانات الحساب" من ثم اختيار "تغيير كلمة المرور".

نعم، على المستفيد إضافة جميع الزوجات كتابعات للزوج.

يجب الافصاح عن دخل جميع أفراد الأسرة بما فيهم التابعين من زوجة وأبناء